CX专金宝博备用业人员

优化客户体验策略

问题

数据太多,见解太少

理解你的客户和他们的经验是你所做一切的核心。你的客户对你提供的服务最欣赏什么?你在哪里可以做出明智的改变来改善这种体验??

收集客户数据是找到答案的关键,但是整理这些数据以找到真正的洞察力可能很费时而且含糊不清。

收集客户数据很重要,但是真正理解你的客户和他们的经历是你所做一切的中心。

解决方案

即时如何金宝博备用帮助

快速有效地对数据进行排序

分析您的数据,而不必逐个进行排序。警报,报告,仪表板在几秒钟内就会给你一个清晰的概述。

衍生可诉见解

我们的VoC解决方案让您有机会分析收集到的数据,并发现资源将最佳分配的区域。

为未来做准备

了解客户今天的需求,并跟踪未来的趋势,这样你就可以跟上潮流,走在曲线的前面。

跟踪你的进展

监控你的品牌感知,以获得准确的理解和持续的CX增长。

“在片刻之前,金宝博备用我们的调查扩大到10分钟以上,我们看到了百分之十五的放弃率。由于InMoment金宝博备用能够搜索和分析非结构化数据,我们已经改变了整个反馈方法,让顾客告诉我们什么对他们最重要。”“ -乔克林·威瑟,高级零售企业智能分析卡贝拉

效益

发现

这个异常检测工具总是打开的,确保你收到任何问题的通知,这样你就可以尽快采取行动。

探索宇宙

发现现有客户数据中隐藏的洞察力,以便您可以为最佳可能的客户体验做出明智的决定,不必再发送更多的调查。

解决难题

该工具按得分对客户关注案例进行优先级排序,病例年龄,以及升级状态,这允许您快速有效地关闭与客户的循环。

Cx分析工具

一个DIY工具,允许您访问和分析大量的当前客户数据,通过切片和切割您的数据任何方式选择。

可配置仪表板

每个组织都是不同的,那么为什么他们的仪表板应该是相同的呢?这个工具允许您安排内容,以便一目了然地获得所需的洞察力。

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