金融服务

获取创建客户信任和忠诚所需的洞察力

问题

与客户一起发展

金融服务世界正在发生变化。你是否提供信用,储蓄,保险,贷款,或投资服务,您的客户机正在越来越多地使用技术来执行用于人工交互的事务。事务方法的这种转换使得能够进行更个性化的接触,但是,您如何知道您是以正确的方式吸引客户,还是将重点放在具有实际业务影响的领域??

电子书

“金融服务:提供成功客户体验的5个优先事项“

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理解你的客户

基于全频道数据定制体验,并获得客户在部门内和在线体验的更完整的视图。

减少账户持有人流失

深入了解客户为什么会悄悄地变动,这样你就可以解决这些问题并培养客户信任。

发展客户关系

预测分析帮助您了解哪些客户更有可能购买某些金融产品,以便您可以向他们提供他们所需的服务。188bet备用网站

管理帐户持有人问题

确保负面经验案例被正确地划分优先级,并被分配给适当的部门以便快速解决。

“H&R Block将其客户响应率提高了两倍,并通过更稳健的数据获得了有价值的见解。随着洞察力与代理人共享,以帮助他们改进客户交互,反应率继续上升。该公司发现,满意的顾客更有可能留在电话上回答调查“ -瞬金宝博备用间案例研究:更多和更丰富的数据如何驱动H&R块的业务决策“

效益

发现

发现自动检测,表面,并区分异常的优先级,允许您快速响应时间敏感问题。

解决难题

根据经验评分优先考虑病例,病例年龄,以及升级状态,允许您解决最迫切的需求。

探索宇宙

利用现有的客户数据。快速搜索所有渠道,以找到相关的数据,具体或广泛,你需要。

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这些快速概览显示关键指标,因此您可以获得易于导出的洞察力,共享,或用于演示文稿。

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