零售业

在拥挤的市场中脱颖而出

问题

提供不同的经验

实体零售商和在线零售商都面临着在拥挤的市场中脱颖而出的挑战。有这么多可供潜在客户使用的选项,你的区别在于你提供的经验。改善体验从倾听客户意见开始,使CX智能必不可少。

案例研究

“微笑,你在照相机上:视频反馈给出Cabela可以看到的结果“

视图案例研究

解决方案

即时如何金宝博备用帮助

管理和解决问题

确保案例被正确地划分优先级,以便您可以快速有效地解决最紧迫的问题,节省时间和金钱。

揭示进一步的理解

从您已经收集到的反馈中获取更多信息,这些反馈通过高级分析为您没有想到要问的问题提供答案。

赋予员工权力

销售人员,出纳员,其他品牌代表接受有洞察力的,实时反馈帮助他们提供更有意义的客户体验。

跟踪品牌认知

使用来自不同渠道的客户反馈,包括社交媒体,监控并最终提高你的品牌认知度。

通过实施InMoment的技术和最佳实践,金宝博备用我们的反馈率是原来的三倍,创建了更加方便客户和有效的调查,对将近9点作出反应,000个客户关注,实现了近900万美元的新收入。不到六个月,这个节目自费了不少次。”“ -Jocelyn Wieser,高级零售商业智能分析员,坎贝拉

效益

探索宇宙

利用现有的数据。快速搜索所有渠道,以找到相关的数据,具体或广泛,你需要。

发现

发现自动检测,表面,并区分异常的优先级,让你花更少的时间挖掘和更多的时间表演。

执行仪表板

快速构建,合成,分析,并且可视化与您的组织相关的数据,以便快速和清楚地理解。

解决难题

根据经验评分优先处理的案例,病例年龄,以及升级状态,允许用户解决最迫切的需求。

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