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市场体验(MX)云

获得更全面的观点

体验智能不仅仅是听取传统的客户反馈。你还需要回答以下问题,与竞争对手相比,我的表现如何?非买家背后的故事是什么?消费者对我的品牌感觉如何?现在你可以关注更广泛的市场竞争对手的见解,non-purchasers,以及其他传统CX程序无法提供的信息来源。

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把你的发现变成行动

有有意义的数据很好,但如果你不采取行动,这到底意味着什么呢?我们直观的CX应用程序为您提供了所需的智能,让您做出积极的改变,改善您与客户的关系。

咨询市场

了解景观

向市场提问,使人们能够作出更明智的决定,对竞争环境有更全面的了解,的趋势,以及驱动客户决策的因素。我们可以帮助你理解,报价,或者新产品在市场上引起共鸣,这样你就能更自信地立即做出调整,为未来的努力量身定做。

Non-buyer数据

收集难以捉摸的反馈

对于很多品牌,进入商店或访问网站却空手而归的潜在客户比例很高,但是很容易计算。更困难的任务是收集关于非购买者以及他们为什么不购买的有意义的数据。

轻松获取市场洞察

客户的期望永远在增长,要想在竞争环境中取得成功,你的企业必须跟上那些不断上升的期望。我们帮助您深入研究额外的数据源,以揭示您的品牌的360度视图。

面板

基准测试

市场调查

让消费者了解你的企业

访问CX以外的市场数据。访问我们的现场社区和样本组,在那里您可以选择您想要听到的客户类型。对于买方和非买方样本组,你有足够的灵活性和资源立即开始获得有价值的见解。

看看你和竞争对手的排名

分析来自Yelp和其他评论网站的非结构化数据,社会、和调查,以显示你的排名与你的顶级竞争对手在几乎实时。我们的基准测试解决方案使您能够根据地理位置对数据进行切分,品牌,频道,和更多。

快速得到你需要的答案

必须做出数据驱动的决策,但是,您现有的客户数据可能无法回答一些问题。也许你想知道你的客户对你最近的一次促销活动有什么看法,或者你想衡量对新地点的兴趣。我们的市场调查使您能够快速创建和分发即时提供这些答案的特别调查。

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